Bücher sind unsere Leidenschaft ...
                                und wir vermitteln jeden Tag sehr gern diese Leidenschaft unseren Kunden!

Wir empfangen Sie...  
                                in einem offenen und gastfreundlichen Ambiente und überlassen es Ihnen,
                                ob Sie sich selbständig umschauen wollen oder eine empfehlende Beratung suchen.
                                Auf Wunsch stehen wir Ihnen gern als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung.

Wir legen Wert...  
                                auf ein gepflegtes Erscheinungsbild unserer Firma und auf eine gewissenhafte Ausführung Ihrer Kundenwünsche.
                                Trotz eigenverantwortlichem Handeln jedes Mitarbeiters kommunizieren wir untereinander partnerschaftlich,
                                so dass für uns kein Informationsdefizit gegenüber dem Kunden entsteht.

Unsere hohe Arbeitsqualität...  
                                gilt sowohl für den Publikums- als auch für den administrativen Bereich.

Wir wählen unser Sortiment sorgfältig...  
                                aus der Fülle von fast einer Million Buchtitel aus und sind gleichzeitig in der Lage,
                                schnell und zuverlässig jeden anderen Buchwunsch zu erfüllen.
                                Ist ein Buch vergriffen und auch auf dem internationalen Antiquariatsmarkt nicht zu beschaffen,
                                so gebrauchen wir weder Ausreden noch vertrösten wir ohne Lösung.

Wir sind ein inhabergeführtes Fachgeschäft ...  
                              und gehören keiner Handelskette an, noch wollen wir eine Boulevard-Buchhandlung sein mit anonymer Laufkundschaft.

Wir schätzen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. 
                               Daher behandeln wir jede uns zugetragene Information als vertraulich
                               und schützen personenbezogene Daten vor den Zugriffen Dritter.

Unsere Werbung
                               verstehen wir als positive Kommunikation mit Ihnen und freuen uns,
                               wenn Sie unser Angebot als vorteilhaft empfinden.

Wir informieren Sie
                               engagiert und doch sachlich und wollen mit unserer Werbung keine Erwartungen wecken,
                               die wir nicht überzeugend erfüllen können.

Wir sind kulant bei Reklamationen...
                                und sollte einmal ein Fehler passieren den wir zu vertreten haben, so gestehen wir ihn offen ein,
                                denn wir sehen dies als Chance unseren Service, unsere Organisation und letztendlich unsere Qualität zu verbessern.

Wir sehen die Preisbindung bei Büchern
                                als Vorteil für unsere Kunden an und halten uns streng an die Regeln.

Wir sind in erster Linie auf Bücher ausgerichtet,
                                denn wir sind überzeugt, dass das Medium »Buch« die Sinne eines Menschen in vielfältiger Weise anspricht,
                                sein Herz öffnet und seine Fantasie beflügelt.

Wir verschließen uns nicht den »Modernen Medien«.
                                Sie sind für uns keine direkte Konkurrenz zum Buch, sondern haben ihre eigene Qualität zur Informationsvermittlung.

Auch wir bieten für Kunden
                                den Service der online-Bestellung übers Internet an. In der Regel erfolgt eine Übernacht-Lieferung.
                                Dann können Sie Ihre Wunschlieferung direkt bei uns abholen oder zugeschickt bekommen.

Wir wissen um die Vorteile
                                eines inhabergeführten Buchhandels vor Ort und freuen uns, direkt mit Ihnen, als Kunden, in Beziehung treten zu können.

Wir wollen durch beste Leistung in diesem Markt für Sie bestehen bleiben.
Dazu gehört, dass sich unsere Leistung als Empfehlung herumspricht.